app11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে আপনার পরিষ্কার ধারণা থাকা উচিত।
app11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় যে ৬টি মূলনীতি অনুসরণ করে
app11 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না বা সংরক্ষণ করা হয় না।
আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণনকারী বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
আপনার তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। কোনো লুকানো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
app11 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও মানদণ্ড মেনে চলে। আপনার অধিকার সুরক্ষিত করা আমাদের আইনি ও নৈতিক দায়িত্ব।
app11-এর গোপনীয়তা নীতি ইচ্ছাকৃতভাবে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে। আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ বুঝে সম্মতি দিন। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাহায্য কেন্দ্র থেকে জানান।
app11 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়, এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে যা পাওয়া যায়। প্রতিটি ক্ষেত্রে কী কী তথ্য নেওয়া হয় তা নিচে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।
আপনি সরাসরি যা দেন:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়:
প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে। পেমেন্ট তথ্য ছাড়া উইথড্রল করা যাবে না, KYC ছাড়া পরিচয় নিশ্চিত হবে না। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। app11 কখনো আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করে না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| যোগাযোগ তথ্য | নোটিফিকেশন ও সাপোর্ট | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| ব্যবহার তথ্য | প্ল্যাটফর্ম উন্নতি | বৈধ স্বার্থ |
| লোকেশন তথ্য | জালিয়াতি প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ |
| কুকি তথ্য | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা | সম্মতি |
আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং ইমেইল ও এসএমএস-এ সম্মতি দেওয়া বা না দেওয়ার সুযোগ থাকে এবং পরেও সেটি পরিবর্তন করা যায়।
app11 আপনার তথ্য কোনো নির্দিষ্ট প্রয়োজন ছাড়া অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
app11 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
যেকোনো তথ্য শেয়ারের আগে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি নিশ্চিত করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।
কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। app11 কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো করতে। আমরা চার ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
app11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের যেকোনো অনুরোধ করতে সাহায্য কেন্দ্র-এ যোগাযোগ করুন:
app11 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি (যেমন মার্কেটিং) প্রত্যাহার করতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর app11 ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল ক্ষেত্রে আরও দুই মাস সময় লাগতে পারে, তবে সেটি জানানো হবে।
app11 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের নিচের কারো জন্য নয়। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
শিশুদের অনলাইন সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সাথে সাথে আমাদের জানান।
app11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয়।
তবে মনে রাখবেন – ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার কোনো নিশ্চয়তা নেই। আমরা সব সম্ভব পদক্ষেপ নিই কিন্তু আপনার দিক থেকেও সতর্কতা প্রয়োজন, যেমন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা।
যদি কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, app11 নিচের পদক্ষেপ নেবে:
সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে সাহায্য কেন্দ্র-এ জানান। আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।
app11 প্রয়োজনে গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে:
কুকি নীতি বিস্তারিত করা হয়েছে। ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া যুক্ত করা হয়েছে।
ব্যবহারকারীর অধিকার বিভাগ আরও বিস্তারিত করা হয়েছে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ স্পষ্ট করা হয়েছে।
তৃতীয় পক্ষের তথ্য শেয়ারিং নীতি আরও কঠোর করা হয়েছে।
প্রথম বাংলা সংস্করণ প্রকাশিত হয়েছে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয় এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করা হয়।
আমাদের গোপনীয়তা টিমও বাংলায় যোগাযোগ করতে পারে। ইংরেজিতে লিখতে হবে না।
ডিজিটাল যুগে ব্যক্তিগত তথ্য অনেক মূল্যবান। অনেক প্ল্যাটফর্ম এই তথ্য ব্যবহার করে বিজ্ঞাপন দেখায়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে। app11 এই পথে হাঁটেনি এবং ভবিষ্যতেও হাঁটবে না।
আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য শুধু আপনার। আমরা সেটা সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি, আপনার বিরুদ্ধে নয়। এই দর্শনটাই app11-কে অন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে আলাদা করে।
বাংলাদেশে অনলাইন গোপনীয়তা সম্পর্কে সচেতনতা বাড়ছে। মানুষ এখন জানতে চান তাদের ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য কোথায় যাচ্ছে। app11 সেই প্রশ্নের সৎ উত্তর দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আইনজ্ঞের ভাষায় নয়, সাধারণ বাংলায় লেখা কারণ আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ বুঝুন।
পেমেন্ট তথ্য নিয়ে অনেকে উদ্বিগ্ন থাকেন – এটা স্বাভাবিক। app11-এ আপনার বিকাশ বা নগদ নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। আমাদের কর্মীরাও পুরো নম্বর দেখতে পারেন না – শুধু শেষের কয়েকটি অঙ্ক দৃশ্যমান থাকে।
KYC নিয়েও অনেকের সংকোচ আছে। NID বা পাসপোর্টের ছবি দিতে ভয় লাগে – এটা বোধগম্য। কিন্তু KYC ছাড়া বড় উইথড্রল নিরাপদ নয়। আপনার পরিচয় যাচাই করা না থাকলে কেউ আপনার নামে অ্যাকাউন্ট খুলে ক্ষতি করতে পারে। KYC আসলে আপনার সুরক্ষার হাতিয়ার।
শেষ কথা হলো – app11 আপনার বিশ্বাসে গড়া প্ল্যাটফর্ম। সেই বিশ্বাস রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব। গোপনীয়তা নীতি পড়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিঃসংকোচে সাহায্য কেন্দ্র-এ জানান।
গোপনীয়তা নীতির সাথে এই পেজগুলোও দেখুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, লেনদেন নিরাপদ, সেবা বিশ্বস্ত। আজই যোগ দিন।