কোনো প্রশ্ন আছে? সমস্যায় পড়েছেন? app11-এর সাহায্য কেন্দ্র সবসময় আপনার পাশে। নিচে বিষয় খুঁজুন বা সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।
আপনার সমস্যা কোন বিষয়ে? সঠিক বিভাগে যান এবং দ্রুত সমাধান পান
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন সমস্যা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, প্রোফাইল আপডেট ও KYC ভেরিফিকেশন।
১২টি নিবন্ধবিকাশ, নগদ, রকেটে পেমেন্ট, ব্যাংক ট্রান্সফার, লেনদেনের সমস্যা ও উইথড্রল প্রক্রিয়া।
১৫টি নিবন্ধস্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট, ওয়েজারিং শর্ত ও বোনাস দাবির পদ্ধতি।
১০টি নিবন্ধকিভাবে বাজি রাখবেন, বিভিন্ন বেটের ধরন, অডস বোঝা, লাইভ বেটিং ও ক্যাশ আউট।
১৮টি নিবন্ধঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, দুই-ধাপ যাচাইকরণ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ ও ডেটা সুরক্ষা।
৮টি নিবন্ধমোবাইল অ্যাপ ইনস্টল, ওয়েবসাইট সমস্যা, লাইভ স্ট্রিমিং ও পারফরম্যান্স সমস্যা।
৯টি নিবন্ধ
সাহায্য নিবন্ধে উত্তর না পেলে আমাদের টিম সবসময় আছে
তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য সেরা। বাংলায় কথা বলুন আমাদের বিশেষজ্ঞের সাথে।
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন।
জরুরি সমস্যায় সরাসরি কল করুন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত।
স্ক্রিনশট ও বিস্তারিত তথ্য দিয়ে টিকেট খুলুন। সাধারণত ৪ ঘণ্টায় সমাধান।
বিভাগ বেছে নিন এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন
সবচেয়ে জনপ্রিয় কাজগুলো কিভাবে করতে হয়, বিস্তারিত দেখুন
app11 ওয়েবসাইটে আপনার মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন।
উপরে ডানদিকে ব্যালেন্স আইকনে ক্লিক করুন এবং "ডিপোজিট" বেছে নিন।
বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফার – পছন্দেরটি বেছে নিন।
পরিমাণ লিখুন এবং প্রদর্শিত নম্বরে পেমেন্ট করুন।
ট্রানজেকশন ID দিয়ে কনফার্ম করুন। ৫-১০ মিনিটে ব্যালেন্স আসবে।
অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "উইথড্রল" অপশনে ক্লিক করুন।
টাকা কোথায় পাঠাতে চান – বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট।
আপনার বিকাশ বা নগদ নম্বর দিন। প্রথমবার নতুন নম্বর যোগ করতে হবে।
কত টাকা তুলতে চান লিখুন (সর্বনিম্ন ৳৫০০)।
OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন। ৫ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যাবে।
দেখে শিখুন – app11 ব্যবহারের সহজ ভিডিও টিউটোরিয়াল
নিবন্ধন থেকে প্রথম ডিপোজিট পর্যন্ত সম্পূর্ণ গাইড।
বিকাশ থেকে app11-এ সহজে টাকা যোগ করার পদ্ধতি।
স্পোর্টস বেটিং শুরু থেকে বেটস্লিপ নিশ্চিত করা পর্যন্ত।
পরিচয় যাচাই করুন এবং সীমাহীন উইথড্রলের সুবিধা পান।
app11-এর সব সেবার বর্তমান অবস্থা
সর্বশেষ আপডেট: এইমাত্র
বিস্তারিত সমস্যা জানান, আমরা সমাধান করবো
বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গিয়ে মাঝে মাঝে ছোটখাট প্রশ্ন বা সমস্যা আসতেই পারে। ডিপোজিট হয়নি, পাসওয়ার্ড মনে নেই, বোনাস কেন আসেনি – এই ধরনের সাধারণ বিষয়গুলো নিয়ে দুশ্চিন্তা করার দরকার নেই। app11-এর সাহায্য কেন্দ্র তৈরিই হয়েছে এই কারণে।
বাংলাদেশে অনেক প্ল্যাটফর্মে সাপোর্ট পাওয়া কঠিন। ইংরেজিতে লিখতে হয়, উত্তর পেতে দিনের পর দিন অপেক্ষা করতে হয়। app11-এ সেটা ভিন্ন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে, দ্রুত উত্তর দেয় এবং সমস্যার সমাধান করে।
সবচেয়ে বেশি যে সমস্যার কথা আসে সেটা হলো ডিপোজিট নিয়ে। বিকাশ বা নগদে পেমেন্ট করার পরে ব্যালেন্স আসতে দেরি হয় – এটা সাধারণত নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে হয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করলেই সমাধান হয়। তারপরেও না হলে ট্রানজেকশন ID সহ সাপোর্টে জানান।
সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে ট্রানজেকশন ID, স্ক্রিনশট ও সমস্যার সময় উল্লেখ করে রাখুন। এতে সমস্যা অনেক দ্রুত সমাধান হয়। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে সবচেয়ে কম সময়ে সাহায্য পাওয়া যায়।
পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া আরেকটি সাধারণ ঘটনা। অনেকে একই পাসওয়ার্ড অনেক জায়গায় ব্যবহার করেন, তারপর গুলিয়ে ফেলেন। app11-এর পাসওয়ার্ড রিসেট প্রক্রিয়া খুব সহজ। মোবাইলে OTP আসে, সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করা যায়।
বোনাস নিয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে। সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয় ওয়েজারিং শর্ত নিয়ে। এটা আসলে সহজ – বোনাস পেলে সেটা সরাসরি তুলে নেওয়া যায় না, বরং কিছুটা বাজি রাখতে হয়। কিন্তু app11-এর ওয়েজারিং শর্ত বাজারের গড়ের চেয়ে অনেক কম, তাই স্বাভাবিক খেলার মধ্যেই পূরণ হয়ে যায়।
KYC ভেরিফিকেশন নিয়েও অনেকে সংকোচ বোধ করেন। কিন্তু এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই। NID বা পাসপোর্টের ছবি দিলে অন্য কেউ আপনার নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না, আপনার উইথড্রলও নিরাপদ থাকে।
মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ধীর চলছে? সাধারণত ব্রাউজারের ক্যাশ পরিষ্কার করলেই সমস্যা মেটে। অথবা ভিন্ন নেটওয়ার্কে (ওয়াইফাই বনাম মোবাইল ডেটা) চেষ্টা করুন। ৯০% প্রযুক্তিগত সমস্যা এই সহজ পদক্ষেপেই সমাধান হয়ে যায়।
সবশেষে বলতে চাই – app11-এ যেকোনো সমস্যায় আপনি একা নন। আমাদের সাহায্য কেন্দ্র রাত-দিন ২৪ ঘণ্টাই সক্রিয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন – যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবে যোগাযোগ করুন। বাংলায় কথা বলুন, আমরা বুঝবো এবং সমাধান করবো।
অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা সন্দেহজনক লেনদেন হলে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন।
app11-এর সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে। লাইভ চ্যাটে ২ মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।